Wichtige Entwicklungen in der Welt der Information, Technologie und Kommunikation haben die Gesellschaften in einen Konkurrenzkampf und einen wirtschaftlichen Wettbewerb getrieben, in dem Tag für Tag neue Entwicklungen stattfinden. Um in der gegenwärtigen Weltordnung bestehen zu können, müssen Waren und Dienstleistungen entsprechend den Kundenbedürfnissen und -erwartungen in allen Sektoren bereitgestellt werden.
Dies wird nur durch die Einführung des Qualitätsmanagementsystems erreicht, das alle Stufen vom Entwurf über die Produktion bis hin zum Marketing und After-Sales-Service abdeckt.
In dem zunehmend wettbewerbsorientierten Umfeld von heute gibt es die Hauptziele, die Unternehmen erreichen müssen. Unter diesen stehen einige Ziele in Bezug auf die Kritikalität im Vordergrund.
Kundenbedürfnisse erfüllen
Produktivität steigern durch Kostensenkung
Markteinführung neuer Produkte und Dienstleistungen
Für Unternehmen ist es nicht mehr ausreichend, diese Ziele zu erreichen, indem alle ihr Bestes geben. Zuerst muss jeder wissen, was zu tun ist. ISO 9000 ist ein Modell für ein Qualitätsmanagementsystem, mit dem ein Qualitätssystem erstellt werden kann, mit dem diese Ziele erreicht werden können.
Darüber hinaus ist das ISO 9000-Qualitätsmanagementsystem ein flexibler Standard, der sowohl in Produktionsorganisationen als auch in Organisationen angewendet werden kann, die in anderen Dienstleistungssektoren wie Tourismus, Finanzen, Versicherungen, Gesundheit usw. tätig sind. Das Modell skizziert eine Reihe von Bedingungen für ein auf gesundem Menschenverstand basierendes System und bietet gültige Mittel zu dessen Implementierung. Gleichzeitig sollen die Kosten gesenkt, die Kontrolle über das Managementsystem verbessert, die Kundenerwartungen erfüllt und die Produktivität im gesamten Unternehmen gesteigert werden.
Eine Abkürzung der International Organization for Standardization. 1947 wurde in Genf, Schweiz gegründet. Zweck der Niederlassung; global gültige standards zu veröffentlichen und damit zum internationalen umlauf von produkten / dienstleistungen beizutragen.
Was ist ISO 9000?
Es handelt sich um eine Reihe von von ISO veröffentlichten Standards, die den Aufbau und die Entwicklung von Qualitätsmanagementsystemen anleiten, um die Kundenzufriedenheit der Organisationen zu erhöhen.
Was ist ISO 9001?
Diese Norm legt die Bedingungen für die Einrichtung von Qualitätsmanagementsystemen fest und unterliegt einem Zertifizierungsaudit. Der Name des angegebenen Dokuments.
Vorteile von ISO 9001: 2015
Steigerung des Marktwertes des Unternehmens
Steigerung des Qualitätsbewusstseins der Mitarbeiter
Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit von Marketingaktivitäten durch Differenzierung von Wettbewerbern
Um die wirtschaftlichen Vorteile eines international anerkannten Qualitätszertifikats nutzen zu können
Kunden- und prozessorientiert agieren
Erhöhte Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Reduzierung von Fehlerquoten, Verschwendung und Aufbereitung
Eingabe-, Produktions- und Endkontrollen können effektiv durchgeführt werden
Verständnis von systematischem Ansatz und Prozessansatz
Erleichterung der Auswahl, Bewertung und Nachverfolgung von Lieferanten
Erleichterung der Identifizierung und Verteilung von internen Behörden und Verantwortlichkeiten
Vertrauensbildung zwischen Unternehmen und Kunden durch den Nachweis, dass das Unternehmen im Rahmen eines Qualitätsmanagementsystems geführt wird
Aufbau einer Dokumentation (Infrastruktur) zur Standardisierung der Geschäftsaktivitäten
Einrichtung der Infrastruktur, um sicherzustellen, dass historische Aufzeichnungen regelmäßig geführt werden
Situationsanalysen in Übereinstimmung mit den Daten und statistischen Messungen durchführen zu können und diese Analyseergebnisse in zukünftigen Entscheidungen zu verwenden.
