Der Tourismus- und Dienstleistungssektor, der in unserem Land auch als rauchfreie Industrie bekannt ist, sollte der Sektor sein, der am meisten beaufsichtigt werden muss, da er in direktem Zusammenhang mit den Menschen steht. In der heutigen Tourismusbranche ist guter Service eine Selbstverständlichkeit. Guter Service und exzellente Qualität tragen wesentlich zum Erfolg eines Unternehmens bei. Service Steigern Sie die Kundenbindung mit einem Zertifikat nach international anerkannten Standards für Servicequalität.
In Studien, die in diesem Bereich durchgeführt wurden, besteht das erste Thema unserer Prüfer darin, die Servicequalität Ihres Unternehmens zu bewerten. Die Zertifizierung ist ein funktionierendes Managementsystem sowie die Qualifikation und Serviceorientierung des Personals.
Auf diese Weise können Sie perfekte Compliance-Verfahren und einen effektiven Beschwerdemanagement-Prozess für Ihre Kundenanforderungen einrichten. In der Tourismusbranche gibt es eine Vielzahl von Methoden, um die schwierige Kundenzufriedenheit zu messen und zu vergleichen.
Das Ziel der Kunden ist es, einen guten Willkommensservice zu leben und eine entspannte Zeit zu verbringen.
Vorteile
Zufriedene Kunden gewinnen und ihnen ein Qualitätssiegel und ein wichtiges Entscheidungskriterium bei der Suche nach einem Hotel bieten
Dokumentation der Qualität touristischer Dienstleistungen durch unparteiische und unabhängige Prüfung.
Kritisches Feedback Ihrer Kunden. lernen
Es nutzt effektive Verbesserungsbereiche.
Um einen klaren Vorteil für Kunden und Auslastung zu erzielen.
Bewertungskriterien
Servicekonzept und Unternehmensverantwortung
Servicestandard
Kundenorientierung der Mitarbeiter
Qualitätsservice-Struktur
Marketingkonzept Serviceorientierung
Eine Organisation mit Tourismusqualitätszertifikat zu sein, bietet einen klaren Vorteil zwischen Ihnen und Ihren Konkurrenten.
