Der in den letzten Jahren rasant gewachsene und direkt mit dem Dienstleistungssektor verbundene Spa-Bereich ist einer der Bereiche, in denen die höchste Qualität und Verbesserung erforderlich ist, da er direkten Kontakt zu den Menschen hat.
Das International Spa Standards Quality Certificate ist eine internationale Zertifizierung speziell für Gesundheitstourismus, Hotels, Resorts und Spas.
Für den Küchenbereich und die Ausstattung aus dem Wellnessbereich werden die 300-Kriterien bewertet. Selbstverständlich werden die Qualifikation des Personals und die Aufmerksamkeit für die Bedürfnisse des Kunden bewertet.
Vorteile;
Starkes Argument für Marketing mit Qualitätsgenehmigung einer unabhängigen, international akkreditierten Inspektionsorganisation
Verwenden Sie effektive Verbesserungsbereiche
Das Vertrauen der Kunden gewinnen
Wertvolle Synergien mit anderen Standards wie der ISO 9001-Zertifizierung für Servicequalität zu schaffen,
Bewertungskriterien - Übersicht
Einrichtungen im Spa
Pool, Sauna, Ruheraum, Fitnessbereich, Bistro, Wellnessbereich, Flure und andere Zugangsbereiche
Qualität und Auswahl der Behandlungen für ein gesundes Leben
Verwaltungsregeln:
Philosophie
Mitarbeiterqualifikation
Beschwerdemanagement
Kundenbindung
Vertrieb und Marketing
Corporate Design
Sechs Schritte zu einer zertifizierten Wellnessqualität
Unsere Experten analysieren und bewerten ihre Prozesse und Systeme mit viel Erfahrung und Sorgfalt. Dabei gehen sie in sechs Schritten vor:
Versteckte Steuerung (optional)
Der Prüfer überprüft Ihr Unternehmen zunächst vor den Serviceprozessen. Nach dem Empfang werden Check-out und Supervision mit einem abschließenden Interview fortgesetzt.
Dokumentationskontrolle
Das Auditteam legt fest, inwieweit Qualitätsmanagementdokumente mit internationalen Spa-Standards angewendet werden.
Zertifizierungsaudit
Es zeigt die praktische Anwendung des Qualitätsmanagementsystems. Wie effektiv es implementiert wird, wird mit den Auditoren getestet.
Zertifikat
Wenn alle Kriterien erfüllt sind, wird dem Unternehmen ein Zertifikat ausgestellt, aus dem die Eignung und Wirksamkeit des Qualitätsmanagementsystems für die Spas hervorgeht.
Inspektion Inspektionen
Jährliche Überwachungsaudits tragen kontinuierlich zur Verbesserung der Serviceprozesse bei.
Zertifikatserneuerung
Das Audit wird alle drei Jahre zur Erneuerung der Zertifizierung wiederholt. Es sorgt für eine kontinuierliche Verbesserung dieser Prozesse und dokumentiert gleichzeitig das langfristige Qualitätsversprechen für Geschäftspartner und Kunden.
