Πρότυπο συστήματος διαχείρισης ποιότητας σχετικό με την υγεία. Πρόκειται για ένα πρότυπο σχεδιασμένο για όλους τους οργανισμούς που παρέχουν υπηρεσίες υγείας και ιατρικής φροντίδας.
Διαφορές μεταξύ EN 15224 και Iso 9001.
Τα περισσότερα 15224 Iso καλύπτουν όλες τις απαιτήσεις του 9001, αλλά περιλαμβάνουν ουσίες που έχουν σχεδιαστεί άμεσα για ιδρύματα υγειονομικής περίθαλψης Η κύρια διαφορά σε αυτό το πρότυπο είναι η διαχείριση κινδύνων και η ασφάλεια των ασθενών,
χαρακτηριστικά?
Η ποιότητα επικεντρώνεται στην εστίαση του πελάτη και το όφελος από πλευράς κόστους. Και στην υγεία δεν είναι μια έννοια που μπορεί να μετρηθεί με χρήματα ή άλλες μονάδες μέτρησης. Δεν είναι ένας κλάδος της υπηρεσίας που μπορεί να μετρηθεί ιδιαίτερα μετρώντας την ικανοποίηση του πελάτη με ένα τηλέφωνο. Επιπλέον, πολλοί άλλοι παράγοντες πρέπει να ληφθούν υπόψη.
Τα κορυφαία συστατικά του προτύπου ποιότητας υγείας της 15224
Η σωστή φροντίδα. Θεραπεία σύμφωνα με την αξιολόγηση ενός θεραπευτή σύμφωνα με το βαθμό μικρής επιπλοκής στον ασθενή
προσβασιμότητα? Οι υπηρεσίες υγείας πρέπει να είναι προσιτές και προσπελάσιμες
Συνέχιση της συντήρησης. Παρακολούθηση και έλεγχος μετά από φροντίδα και θεραπεία
Εκδηλώσεις? Θεραπεία για τον ασθενή το συντομότερο δυνατό
απόδοση? Επίτευξη των καλύτερων αποτελεσμάτων με ελάχιστους πόρους για τον ασθενή
ισότητας? Παροχή της ίδιας υπηρεσίας σε κάθε ασθενή
αποδείξεις? Θεραπεία βάσει εγγράφων και αποδεικτικών στοιχείων
Φυσική και ψυχολογική στήριξη. Παροχή σωματικής και ψυχολογικής υποστήριξης με τη συγκατάθεση του ασθενούς
Ενημέρωση των ασθενών. Ενημέρωση του ασθενούς σε όλα τα στάδια της θεραπείας
Ασφάλεια ασθενούς. Περιγραφή όλων των κινδύνων που συνδέονται με τις δραστηριότητες υγειονομικής περίθαλψης
Έγκαιρη προσβασιμότητα. Υγειονομική υπηρεσία χωρίς παράλογους χρόνους αναμονής,
Διαδικασία εγγράφων
Το EN 15224 δεν είναι υποχρεωτικό έγγραφο και πρότυπο, αλλά ο εθελοντισμός είναι απαραίτητος. Ο τρόπος πιστοποίησης είναι ανοιχτός με αμερόληπτη επιθεώρηση και επιθεώρηση.
Η διαδικασία έχει ως εξής:
Πληροφορίες σχετικά με το πρότυπο
Εσωτερικές παρατηρήσεις και προσδιορισμοί αναφέρονται
συμβουλευτικές υπηρεσίες
Έλεγχος πιστοποίησης
Διαχείριση μη συμμόρφωσης (εάν απαιτείται)
Λήψη πιστοποιητικού
Ποια είναι τα οφέλη;
Στοιχείο ποιότητας στην κοινωνική υπηρεσία
Αύξηση κερδοφορίας με συνεχώς αναπτυσσόμενες διαδικασίες
Εξοικονόμηση κόστους
Αυξημένη ικανοποίηση του πελάτη
