Σημαντικές εξελίξεις στον κόσμο της πληροφόρησης, της τεχνολογίας και της επικοινωνίας έχουν ωθήσει τις κοινωνίες σε έναν ανταγωνισμό ανταγωνισμού και έναν οικονομικό ανταγωνισμό στον οποίο πραγματοποιούνται καθημερινά νέες εξελίξεις. Η επιβίωση στην τρέχουσα παγκόσμια τάξη μπορεί να πραγματοποιηθεί με την παροχή αγαθών και υπηρεσιών σύμφωνα με τις ανάγκες και τις προσδοκίες των πελατών σε όλους τους τομείς.
Αυτό θα επιτευχθεί μόνο με την εφαρμογή του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας, το οποίο καλύπτει όλα τα στάδια από το σχεδιασμό έως την παραγωγή, την εμπορία και τις υπηρεσίες μετά την πώληση.
Στο σημερινό όλο και περισσότερο ανταγωνιστικό περιβάλλον, υπάρχουν οι κύριοι στόχοι που πρέπει να επιτύχουν οι εταιρείες. Μεταξύ αυτών, ορισμένοι στόχοι προσδίδουν μεγάλη σημασία όσον αφορά την κρισιμότητα.
Αντιμετώπιση των αναγκών των πελατών
Αύξηση της παραγωγικότητας με τη μείωση του κόστους
Παρουσίαση νέων προϊόντων και υπηρεσιών στην αγορά
Δεν είναι πλέον μια επαρκής λύση για τις εταιρείες να επιτύχουν αυτούς τους στόχους κάνοντας όλους να κάνουν το καλύτερο δυνατό. Στην αρχή, όλοι πρέπει να ξέρουν τι να κάνουν. Το ISO 9000 είναι ένα μοντέλο συστήματος διαχείρισης ποιότητας που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη δημιουργία ενός συστήματος ποιότητας που μπορεί να επιτύχει αυτούς τους στόχους.
Επιπλέον, το σύστημα διαχείρισης ποιότητας ISO 9000 είναι ένα ευέλικτο πρότυπο που μπορεί να εφαρμοστεί σε οργανισμούς παραγωγής καθώς και σε οργανισμούς που ασχολούνται με τον τουρισμό, τη χρηματοδότηση, την ασφάλιση, την υγεία κλπ. Το μοντέλο περιγράφει ένα σύνολο συνθηκών για ένα σύστημα κοινής λογικής που βασίζεται στην κοινή λογική και παρέχει έγκυρα μέσα για την εφαρμογή του. Ταυτόχρονα, στοχεύει στη μείωση του κόστους, στη βελτίωση του ελέγχου του συστήματος διαχείρισης, στην ικανοποίηση των προσδοκιών των πελατών και στην αύξηση της παραγωγικότητας σε ολόκληρο τον οργανισμό.
Μια σύντμηση του Διεθνούς Οργανισμού Τυποποίησης. Η 1947 ιδρύθηκε στη Γενεύη της Ελβετίας. Σκοπός της εγκατάστασης. τη δημοσίευση προτύπων που ισχύουν παγκοσμίως και συμβάλλουν έτσι στη διεθνή κυκλοφορία προϊόντων / υπηρεσιών.
Τι είναι το ISO 9000;
Πρόκειται για ένα σύνολο προτύπων που δημοσιεύονται από το ISO, τα οποία καθοδηγούν την ίδρυση και ανάπτυξη συστήματος διαχείρισης ποιότητας με σκοπό την αύξηση της ικανοποίησης των πελατών από τους οργανισμούς.
Τι είναι το ISO 9001;
Πρόκειται για το πρότυπο που καθορίζει τους όρους που πρέπει να εφαρμόζονται κατά τη δημιουργία των Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας και υπόκειται σε έλεγχο πιστοποίησης. Το όνομα του συγκεκριμένου εγγράφου.
Οφέλη του ISO 9001: 2015
Αύξηση της αγοραίας αξίας της επιχείρησης
Αύξηση της ευαισθητοποίησης των εργαζομένων στην ποιότητα
Αυξάνοντας την ανταγωνιστικότητα των δραστηριοτήτων μάρκετινγκ παρέχοντας διαφορές από τους ανταγωνιστές
Για να μπορέσουν να επωφεληθούν από τα εμπορικά πλεονεκτήματα της απόκτησης ενός διεθνώς αναγνωρισμένου πιστοποιητικού ποιότητας
Υιοθέτηση προσέγγισης με γνώμονα τον πελάτη και τη διαδικασία
Αυξημένη ικανοποίηση του πελάτη και αφοσίωση των πελατών
Μείωση ποσοστών σφάλματος, απόβλητα και επανεπεξεργασία
Οι εισροές, η παραγωγή και οι τελικοί έλεγχοι μπορούν να γίνουν αποτελεσματικά
Κατανόηση της συστηματικής προσέγγισης και προσέγγισης της διαδικασίας
Διευκόλυνση της επιλογής, της αξιολόγησης και της παρακολούθησης των προμηθευτών
Διευκόλυνση του προσδιορισμού και της κατανομής των εσωτερικών αρχών και ευθυνών
Παροχή εμπιστοσύνης στις εταιρείες και τους πελάτες που συνεργάζονται αποδεικνύοντας ότι η επιχείρηση διαχειρίζεται στο πλαίσιο ενός Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας
Δημιουργία τεκμηρίωσης (υποδομής) για την τυποποίηση των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων
Δημιουργία υποδομής για τη διασφάλιση της τακτικής τήρησης ιστορικών αρχείων
Να είναι σε θέση να καταστήσει την ανάλυση της κατάστασης σύμφωνη με τα δεδομένα και τις στατιστικές μετρήσεις και να χρησιμοποιήσει αυτά τα αποτελέσματα της ανάλυσης σε μελλοντικές αποφάσεις.
