Ο τομέας του τουρισμού και των υπηρεσιών, ο οποίος είναι γνωστός και ως βιομηχανία απαλλαγμένη από καπνό στη χώρα μας, θα πρέπει να είναι ο τομέας που χρειάζεται την περισσότερη εποπτεία, καθώς είναι ένας τομέας που έχει άμεση σχέση με τους ανθρώπους. Στη σημερινή τουριστική βιομηχανία, η καλή εξυπηρέτηση θεωρείται δεδομένη. Η καλή εξυπηρέτηση και η άριστη ποιότητα συμβάλλουν σημαντικά στην επιτυχία μιας επιχείρησης. Υπηρεσία Αύξηση της εμπιστοσύνης των πελατών με ένα πιστοποιητικό σύμφωνα με διεθνώς αναγνωρισμένα πρότυπα για την ποιότητα των υπηρεσιών.
Σε μελέτες που πραγματοποιήθηκαν σε αυτόν τον τομέα, το πρώτο θέμα των ελεγκτών μας είναι η αξιολόγηση της ποιότητας των υπηρεσιών της επιχείρησής σας. Η πιστοποίηση είναι ένα λειτουργικό σύστημα διαχείρισης και προσόντα προσωπικού και προσανατολισμός υπηρεσίας.
Με αυτό τον τρόπο, θα πρέπει να δημιουργήσετε τέλειες διαδικασίες συμμόρφωσης και αποτελεσματική διαδικασία διαχείρισης των καταγγελιών στις ανάγκες των πελατών σας. Στην τουριστική βιομηχανία υπάρχουν διάφορες μέθοδοι για τη μέτρηση και τη σύγκριση της δύσκολης ικανοποίησης των πελατών.
Στόχος των πελατών είναι να ζήσουν μια καλή υπηρεσία υποδοχής και να περάσουν ένα χαλαρό χρόνο.
οφέλη
Κερδίζοντας ικανοποιημένους πελάτες και προσφέροντάς τους μια σφραγίδα ποιότητας και ένα σημαντικό κριτήριο λήψης αποφάσεων κατά την αναζήτηση ενός ξενοδοχείου
Να τεκμηριώσει την ποιότητα των τουριστικών υπηρεσιών μέσω αμερόληπτου και ανεξάρτητου ελέγχου.
Κριτική ανατροφοδότηση από τους πελάτες σας. Μάθετε
Χρησιμοποιεί τομείς αποτελεσματικής βελτίωσης.
Για να αποκτήσετε ένα σαφές πλεονέκτημα για τους πελάτες και τα ποσοστά πληρότητας.
Κριτήρια αξιολόγησης
Η έννοια της υπηρεσίας και η ευθύνη της εταιρείας
Πρότυπο υπηρεσίας
Προσανατολισμός του προσωπικού του πελάτη
Ποιοτική δομή υπηρεσιών
Ο προσανατολισμός της υπηρεσίας της εμπορίας
Όντας ένας οργανισμός που διαθέτει πιστοποιητικό ποιότητας του τουρισμού παρέχει ένα σαφές πλεονέκτημα μεταξύ εσάς και των ανταγωνιστών σας.
