Ο τομέας των ιαματικών λουτρών, ο οποίος αναπτύχθηκε ταχέως τα τελευταία χρόνια και έχει άμεση σχέση με τον τομέα των υπηρεσιών, είναι ένας από τους τομείς που χρειάζονται την καλύτερη ποιότητα και βελτίωση, καθώς είναι ένας τομέας που έχει άμεση επαφή με τους ανθρώπους.
Το Διεθνές Πιστοποιητικό Ποιότητας Πρότυπα Spa είναι μια διεθνής πιστοποίηση ειδικά για τον τουρισμό υγείας, τα ξενοδοχεία, τα θέρετρα και τις ιαματικές πηγές.
Όσον αφορά την κουζίνα και τον εξοπλισμό της περιοχής spa, αξιολογούνται τα κριτήρια 300. Φυσικά, τα προσόντα του προσωπικού και ο βαθμός στον οποίο αξιολογούνται οι ανάγκες του πελάτη.
Οφέλη;
Ισχυρό επιχείρημα για το μάρκετινγκ με την έγκριση ποιότητας από ανεξάρτητο διεθνή διαπιστευμένο οργανισμό επιθεώρησης
Χρησιμοποιήστε περιοχές αποτελεσματικής βελτίωσης
Αποκτώντας την εμπιστοσύνη των πελατών
Για να δημιουργήσετε πολύτιμες συνέργειες με άλλα πρότυπα, όπως η πιστοποίηση ISO 9001 για την ποιότητα των υπηρεσιών,
Επισκόπηση κριτηρίων αξιολόγησης
Εγκαταστάσεις στο Spa
Πισίνα, σάουνα, αίθουσα χαλάρωσης, γυμναστήριο, μπιστρό, κέντρο σπα, διαδρόμους και άλλους χώρους πρόσβασης
Ποιότητα και επιλογή υγιεινής διαβίωσης
Κανόνες διαχείρισης:
φιλοσοφία
Προσόντα των εργαζομένων
Διαχείρηση παραπόνων
Εμπιστοσύνη πελατών
Πωλήσεις και μάρκετινγκ
Εταιρικό σχέδιο
Έξι βήματα για μια πιστοποιημένη ποιότητα ευεξίας
Οι ειδικοί μας αναλύουν και αξιολογούν τις διαδικασίες και τα συστήματα τους με μεγάλη εμπειρία και μεγάλη προσοχή. Με αυτόν τον τρόπο, προχωρούν σε έξι βήματα:
Κρυφό έλεγχο (προαιρετικό)
Ο ελεγκτής αρχικά ελέγχει την επιχείρησή σας πριν από τις διαδικασίες παροχής υπηρεσιών. Μετά τη ρεσεψιόν, το check-out και η επιθεώρηση συνεχίζονται με μια τελική κλήση.
Έλεγχος τεκμηρίωσης
Η ομάδα ελέγχου προσδιορίζει σε ποιο βαθμό εφαρμόζονται τα έγγραφα διαχείρισης ποιότητας με τα διεθνή πρότυπα spa.
Έλεγχος Πιστοποίησης
Δείχνει την πρακτική εφαρμογή του συστήματος διαχείρισης ποιότητας, η αποτελεσματικότητά του ελέγχεται από τους ελεγκτές.
Πιστοποιητικό
Εάν πληρούνται όλα τα κριτήρια, τότε εκδίδεται στην εταιρεία πιστοποιητικό που αποδεικνύει την καταλληλότητα και την αποτελεσματικότητα του συστήματος διαχείρισης ποιότητας για τις ιαματικές πηγές.
Επιθεωρήσεις επιθεώρησης
Οι ετήσιοι έλεγχοι παρακολούθησης συμβάλλουν συνεχώς στη βελτίωση των διαδικασιών υπηρεσίας.
Ανανέωση πιστοποιητικού
Ο έλεγχος επαναλαμβάνεται κάθε τρία χρόνια για την ανανέωση της πιστοποίησης. Εξασφαλίζει τη συνεχή βελτίωση αυτών των διαδικασιών και ταυτοχρόνως καταγράφει τη μακροπρόθεσμη δέσμευσή της στην ποιότητα για τους επιχειρηματικούς εταίρους και τους πελάτες.
