Terveyteen liittyvä laatujärjestelmän standardi. Se on standardi, joka on suunniteltu kaikille terveys- ja lääketieteellisiä palveluja tarjoaville organisaatioille.
EN 15224: n ja Iso 9001: n erot;
Useimmat 15224 Iso -yhtiöt kattavat kaikki 9001-järjestelmän vaatimukset, mutta sisältävät myös suoraan terveydenhuollon laitoksille suunnitellut aineet.
ominaisuudet;
Laatu keskittyy asiakaslähtöisyyteen ja kustannushyötyyn. Terveydessä se ei ole käsite, jota voidaan mitata rahalla tai muilla mittayksiköillä. Se ei ole palvelun osa, jota voidaan mitata erityisesti mittaamalla asiakastyytyväisyyttä puhelimella. Lisäksi on otettava huomioon monia muita tekijöitä.
15224 Health Quality Standardin huippuaineet
Asianmukainen hoito; Hoito terapeutin arvioinnin mukaan potilaan vähäisen komplikaation asteen mukaan
saavutettavuus; Terveyspalvelut ovat helposti saatavilla ja saatavilla
Huolto jatkuu; Seuranta ja valvonta hoidon ja hoidon jälkeen
Tapahtumat; Hoito potilaalle mahdollisimman pian
saanto; Parhaan tuloksen saavuttaminen potilaan vähimmäisresurssien avulla
tasa- Saman palvelun tarjoaminen kullekin potilaalle
todisteita; Asiakirjan ja näyttöön perustuva hoito
Fyysinen ja psykologinen tuki; Fyysisen ja psyykkisen tuen tarjoaminen potilaan suostumuksella
Potilaiden tiedottaminen; Potilaan ilmoittaminen hoidon kaikissa vaiheissa
Potilaiden turvallisuus; Kuvaus kaikista terveydenhuoltoon liittyvistä riskeistä
Ajoissa saavutettavuus; Terveyspalvelu ilman kohtuuttomia odotusaikoja
Asiakirjojen käsittely
EN 15224 ei ole pakollinen asiakirja ja standardi, mutta vapaaehtoisuus on välttämätöntä. Sertifiointitapa on avoin puolueettomalla tarkastuksella.
Prosessi on seuraava;
Tietoa standardista
Sisäiset havainnot ja määritykset raportoidaan
konsultointi
Sertifiointitarkastus
Vaatimustenmukaisuuden hallinta (tarvittaessa)
Todistuksen saaminen
Mitkä ovat edut?
Yhteisön palvelun laatu
Kannattavuuden kasvu jatkuvasti kehittyvillä prosesseilla
Kustannussäästöt
Lisääntynyt asiakastyytyväisyys
