Tieto-, teknologia- ja viestintämaailman suuret kehityssuuntaukset ovat ajaneet yhteiskuntia kilpailuun ja taloudelliseen kilpailuun, jossa päivittäin tapahtuu uusia kehityssuuntauksia. Selviytyä nykyisessä maailmanjärjestyksessä voidaan toteuttaa tarjoamalla tavaroita ja palveluja asiakkaiden tarpeiden ja odotusten mukaisesti kaikilla aloilla.
Tämä saavutetaan vain toteuttamalla laadunhallintajärjestelmä, joka kattaa kaikki vaiheet suunnittelusta tuotantoon, markkinointiin ja huoltopalveluihin.
Nykypäivän yhä kilpailukykyisemmässä ympäristössä yritykset ovat saavuttaneet tärkeimmät tavoitteet. Näiden joukossa jotkut tavoitteet tulevat esiin kriittisyyden kannalta.
Asiakkaiden tarpeiden täyttäminen
Tuottavuuden lisääminen vähentämällä kustannuksia
Uusien tuotteiden ja palvelujen esittely markkinoille
Yrityksille ei enää ole riittävää ratkaisua näiden tavoitteiden saavuttamiseen tekemällä kaikki parhaansa. Aluksi kaikkien on tiedettävä, mitä tehdä. ISO 9000 on laatujärjestelmän malli, jota voidaan käyttää laadunvalvontajärjestelmän luomiseen, joka voi saavuttaa nämä tavoitteet.
Lisäksi ISO 9000in laatujärjestelmä on joustava standardi, jota voidaan soveltaa sekä tuotannon organisaatioissa että matkailun, rahoituksen, vakuutuksen, terveydenhuollon ym. Palvelualoilla. Malli hahmotellaan terveellistä järkeä tukevaa järkeä koskevaa ehtoa ja tarjoaa päteviä keinoja sen toteuttamiseksi. Samalla tavoitteena on vähentää kustannuksia, parantaa johtamisjärjestelmien hallintaa, vastata asiakkaiden odotuksiin ja lisätä tuottavuutta koko organisaatiossa.
Kansainvälisen standardointijärjestön lyhenne. 1947 perustettiin Sveitsissä Genevessä. Perustamisen tarkoitus; julkaista standardeja, jotka ovat maailmanlaajuisesti päteviä ja myötävaikuttavat siten tuotteiden / palveluiden kansainväliseen liikkuvuuteen.
Mikä on ISO 9000?
Se on ISO: n julkaisema joukko standardeja, jotka ohjaavat laadunhallintajärjestelmän perustamista ja kehittämistä organisaatioiden asiakastyytyväisyyden lisäämiseksi.
Mikä on ISO 9001?
Kyseessä on standardi, joka määrittelee edellytykset, joita on sovellettava laadunhallintajärjestelmien perustamisen aikana ja joka on sertifiointitarkastuksen kohteena. Tietyn asiakirjan nimi.
ISO 9001: 2015 -edut
Yrityksen markkina-arvon lisääminen
Työntekijöiden laatutietoisuuden lisääminen
Markkinointitoiminnan kilpailukyvyn lisääminen tarjoamalla eroja kilpailijoista
Voidakseen hyödyntää kansainvälisesti tunnustetun laatutodistuksen saamisen kaupallisia etuja
Asiakas- ja prosessipohjaisen lähestymistavan käyttöönotto
Lisääntynyt asiakastyytyväisyys ja asiakasuskollisuus
Virheiden, jätteiden ja jälleenkäsittelyn vähentäminen
Syöttö, tuotanto ja lopullinen valvonta voidaan tehdä tehokkaasti
Järjestelmällisen lähestymistavan ja prosessin lähestymistavan ymmärtäminen
Tavarantoimittajien valinnan, arvioinnin ja seurannan helpottaminen
Sisäisten viranomaisten ja vastuiden tunnistamisen ja jakamisen helpottaminen
Luottamuksen tarjoaminen yrityksille ja asiakkaille yhdessä todistamalla, että liiketoimintaa hallinnoidaan laadunhallintajärjestelmän puitteissa
Asiakirjojen (infrastruktuurin) perustaminen liiketoiminnan standardoimiseksi
Infrastruktuurin perustaminen sen varmistamiseksi, että historiallisia tietoja pidetään säännöllisesti
Osaa tehdä tilanneanalyysi tietojen ja tilastollisten mittausten mukaisesti ja käyttää näitä analyysituloksia tulevissa päätöksissä.
