Matkailu- ja palvelusektorilla, joka tunnetaan myös maamme savukaasuteollisuutena, pitäisi olla eniten valvontaa tarvittava ala, koska se on ala, joka on suorassa suhteessa ihmisiin. Nykypäivän matkailualalla hyvää palvelua pidetään itsestäänselvyytenä. Hyvä palvelu ja erinomainen laatu edistävät merkittävästi yrityksen menestystä. Palvelu Lisätään asiakasuskollisuutta sertifikaatilla, joka vastaa kansainvälisesti tunnustettuja palvelutason standardeja.
Tällä alalla tehdyissä tutkimuksissa tilintarkastajien ensimmäinen teema on arvioida yrityksesi palvelun laatua. Sertifiointi on toimiva johtamisjärjestelmä, henkilöstön pätevyys ja palvelukeskeisyys.
Tällä tavoin sinun on luotava täydelliset vaatimustenmukaisuusmenettelyt ja tehokas valitusmenettely asiakkaan tarpeisiin. Matkailualalla on erilaisia menetelmiä vaikean asiakastyytyväisyyden mittaamiseen ja vertaamiseen.
Asiakkaiden tavoitteena on elää hyvää tervetuloa ja viettää rentouttavaa aikaa.
hyötyjä
Voittaa tyytyväisiä asiakkaita ja tarjota heille laatumerkki ja tärkeä päätöksenteon kriteeri hotellihakua varten
Matkailupalvelujen laadun dokumentoiminen puolueettoman ja riippumattoman tarkastuksen avulla.
Kriittinen palaute asiakkailta. oppia
Se käyttää tehokkaita parantamisalueita.
Saadaksesi selkeän edun asiakkaille ja käyttöasteille.
Arviointikriteerit
Palvelukonsepti ja yritysvastuu
Palvelustandardi
Henkilöstön asiakaslähtöisyys
Laadukas palvelurakenne
Markkinointikonseptin palvelut
Organisaatiota, jolla on matkailun laatutodistus, tarjoaa selkeän edun sinun ja kilpailijoiden välillä.
