Viime vuosina nopeasti kehittynyt spa-ala, jolla on suora yhteys palvelualaan, on yksi niistä aloista, jotka tarvitsevat eniten laatua ja parannusta, koska se on ala, jolla on suora yhteys ihmisiin.
International Spa Standards Quality Certificate on kansainvälinen sertifiointi erityisesti terveysmatkailuun, hotelleihin, lomakohteisiin ja kylpylöihin.
300-kriteerit arvioidaan keittiön ja spa-alueen laitteiden osalta. Tietenkin henkilöstön pätevyys ja asiakkaan tarpeiden tarkkaavaisuus arvioidaan.
hyödyt;
Vahva argumentti markkinointiin, kun riippumattomalla kansainvälisesti akkreditoidulla tarkastuslaitoksella on laadullinen hyväksyntä
Käytä tehokkaita parantamisalueita
Asiakkaiden luottamuksen saaminen
Luoda arvokkaita synergiaetuja muiden standardien, kuten ISO 9001 -sertifikaatin kanssa palvelun laadulle,
Arviointikriteerit
Kylpylän tilat
Uima-allas, sauna, rentoutumishuone, kuntosali, bistro, spa-alue, käytävät ja muut pääsyalueet
Terveiden elintapojen laatu ja valinta
Hallinnointisäännöt:
filosofia
Työntekijöiden pätevyys
Valituksenhallinta
Asiakasuskollisuus
Myynti ja markkinointi
Yritysten suunnittelu
Kuusi vaihetta sertifioidun wellness-laadun saavuttamiseen
Asiantuntijamme analysoivat ja arvioivat prosessejaan ja järjestelmiinsä paljon kokemusta ja huolellisuutta. Tällöin he jatkavat kuudessa vaiheessa:
Piilotettu ohjaus (valinnainen)
Tilintarkastaja tarkistaa aluksi yrityksesi ennen palveluprosesseja. Vastaanoton jälkeen uloskirjautuminen ja valvonta jatkuvat viimeisellä puhelulla.
Dokumentaation hallinta
Tarkastusryhmä määrittää, missä määrin laadunhallinta-asiakirjoja sovelletaan kansainvälisten spa-standardien mukaisesti.
Sertifiointitarkastus
Se osoittaa laadunhallintajärjestelmän käytännön soveltamisen ja sen tehokkuuden testataan tilintarkastajien kanssa.
Liikkeeseenlasku Todistus
Jos kaikki kriteerit täyttyvät, yhtiölle annetaan sitten todistus, joka osoittaa kylpylöiden laadunhallintajärjestelmän soveltuvuuden ja tehokkuuden.
Tarkastustarkastukset
Vuosittaiset valvontatarkastukset auttavat jatkuvasti parantamaan palveluprosesseja.
Sertifikaatin uusiminen
Tarkastus toistetaan kolmen vuoden välein sertifioinnin uusimiseksi. Se varmistaa näiden prosessien jatkuvan parantamisen ja dokumentoi samalla pitkäaikaisen sitoutumisensa liikekumppaneiden ja asiakkaiden laatuun.
