Standar sistem manajemen mutu terkait kesehatan. Ini adalah standar yang dirancang untuk semua organisasi yang menyediakan layanan kesehatan dan medis.
Perbedaan antara EN 15224 dan Iso 9001;
Kebanyakan 15224 Iso mencakup semua persyaratan 9001, tetapi mengandung zat-zat yang dirancang langsung untuk institusi perawatan kesehatan. Perbedaan utama dalam standar ini adalah Manajemen Risiko dan Keselamatan Pasien,
fitur;
Kualitas difokuskan pada fokus pelanggan dan manfaat biaya. Dan dalam kesehatan itu bukan konsep yang dapat diukur dengan uang atau satuan ukuran lainnya. Ini bukan cabang layanan yang dapat diukur secara khusus dengan mengukur kepuasan pelanggan dengan telepon. Selain itu, banyak faktor lain yang perlu dipertimbangkan.
Bahan-bahan utama dari 15224 Health Quality Standard
Perawatan yang Tepat; Pengobatan sesuai dengan evaluasi terapis sesuai dengan derajat komplikasi minor pada pasien
aksesibilitas; Layanan kesehatan dapat diakses dan diakses
Kelanjutan pemeliharaan; Pemantauan dan kontrol setelah perawatan dan perawatan
Acara; Perawatan untuk pasien sesegera mungkin
menghasilkan; Mencapai hasil terbaik dengan sumber daya minimum untuk pasien
kesetaraan; Memberikan layanan yang sama untuk setiap pasien
bukti; Dokumen dan perawatan berbasis bukti
Dukungan Fisik Dan Psikologis; Memberikan dukungan fisik dan psikologis dengan persetujuan pasien
Menginformasikan Pasien; Memberitahu pasien pada semua tahap perawatan
Keselamatan Pasien; Deskripsi semua risiko yang terkait dengan operasi perawatan kesehatan
Aksesibilitas Tepat Waktu; Layanan kesehatan tanpa waktu tunggu yang tidak masuk akal,
Proses Dokumen
EN 15224 bukanlah dokumen dan standar wajib, tetapi kesukarelaan sangat penting. Cara sertifikasi terbuka dengan inspeksi dan audit yang tidak memihak.
Prosesnya adalah sebagai berikut;
Informasi tentang standar
Pengamatan dan penentuan internal dilaporkan
konsultasi
Audit sertifikasi
Manajemen Ketidaksesuaian (jika diperlukan)
Memperoleh sertifikat
Apa manfaatnya?
Elemen kualitas dalam layanan masyarakat
Peningkatan profitabilitas dengan proses yang terus berkembang
Penghematan biaya
Meningkatkan kepuasan pelanggan
