Perkembangan besar dalam dunia informasi, teknologi, dan komunikasi telah mendorong masyarakat ke dalam persaingan persaingan dan persaingan ekonomi di mana perkembangan baru terjadi hari demi hari. Untuk bertahan dalam tatanan dunia saat ini dapat direalisasikan dengan menyediakan barang dan jasa sesuai dengan kebutuhan dan harapan pelanggan di semua sektor.
Ini hanya akan dimungkinkan melalui penerapan Sistem Manajemen Mutu, yang mencakup semua tahap mulai dari desain hingga produksi, pemasaran, dan layanan purna jual.
Dalam lingkungan yang semakin kompetitif saat ini, ada tujuan utama yang harus dicapai perusahaan. Di antara ini, beberapa target menjadi menonjol dalam hal kritikalitas.
Memenuhi Kebutuhan Pelanggan
Meningkatkan Produktivitas dengan Mengurangi Biaya
Memperkenalkan Produk dan Layanan Baru ke Pasar
Ini bukan lagi solusi yang memadai bagi perusahaan untuk mencapai tujuan ini dengan membuat semua orang melakukan yang terbaik. Pada awalnya, semua orang perlu tahu apa yang harus dilakukan. ISO 9000 adalah model Sistem Manajemen Kualitas yang dapat digunakan untuk membuat sistem kualitas yang dapat mencapai tujuan ini.
Selain itu, Sistem Manajemen Mutu ISO 9000 adalah standar fleksibel yang dapat diterapkan pada organisasi yang beroperasi di sektor pariwisata, keuangan, asuransi, kesehatan dan sektor layanan lainnya serta organisasi produksi. Model ini menguraikan serangkaian kondisi untuk sistem akal sehat berdasarkan akal sehat dan menyediakan sarana yang valid untuk menerapkannya. Pada saat yang sama, ini bertujuan untuk mengurangi biaya, meningkatkan kontrol sistem manajemen, memenuhi harapan pelanggan dan meningkatkan produktivitas di seluruh organisasi.
Singkatan dari Organisasi Internasional untuk Standardisasi. 1947 didirikan di Jenewa, Swiss. Tujuan pendirian; untuk menerbitkan standar yang berlaku secara global dan dengan demikian berkontribusi pada sirkulasi internasional produk / layanan.
Apa itu ISO 9000?
Ini adalah seperangkat standar yang diterbitkan oleh ISO yang memandu pembentukan dan pengembangan sistem manajemen mutu untuk meningkatkan kepuasan pelanggan organisasi.
Apa itu ISO 9001?
Ini adalah standar yang menentukan kondisi yang akan diterapkan selama pembentukan Sistem Manajemen Mutu dan tunduk pada audit sertifikasi. Nama dokumen yang diberikan.
Manfaat ISO 9001: 2015
Meningkatkan nilai pasar perusahaan
Meningkatkan kesadaran kualitas karyawan
Meningkatkan daya saing kegiatan pemasaran dengan memberikan perbedaan dari pesaing
Untuk dapat mengambil keuntungan dari keuntungan komersial dari memperoleh sertifikat kualitas yang diakui secara internasional
Mengadopsi pendekatan berorientasi pelanggan dan proses
Meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan
Pengurangan dalam tingkat kesalahan, pemborosan dan pemrosesan ulang
Input, produksi, dan kontrol akhir dapat dilakukan secara efektif
Memahami pendekatan sistematis dan pendekatan proses
Memfasilitasi pemilihan, evaluasi dan tindak lanjut pemasok
Memfasilitasi identifikasi dan distribusi otoritas dan tanggung jawab internal
Memberikan kepercayaan kepada perusahaan dan pelanggan yang bekerja bersama dengan membuktikan bahwa bisnis dikelola dalam kerangka Sistem Manajemen Mutu
Pembentukan dokumentasi (infrastruktur) untuk membakukan kegiatan bisnis
Pembentukan infrastruktur untuk memastikan bahwa catatan sejarah disimpan secara teratur
Untuk dapat membuat analisis situasi sejalan dengan data dan pengukuran statistik dan menggunakan hasil analisis ini dalam keputusan di masa depan.
