Sektor pariwisata dan jasa, yang juga dikenal sebagai industri tanpa fluida di negara kita, harus menjadi sektor yang paling membutuhkan kendali karena merupakan sektor yang memiliki hubungan langsung dengan masyarakat. Dalam industri pariwisata saat ini, pelayanan yang baik diremehkan. Layanan yang Baik dan kualitas yang sangat baik berkontribusi signifikan terhadap kesuksesan perusahaan. Tingkatkan loyalitas pelanggan dengan sertifikat sesuai dengan standar yang diterima secara internasional untuk kualitas layanan.
Dalam studi yang dilakukan di sektor ini, tema pertama auditor kami adalah mengevaluasi kualitas layanan bisnis Anda. Sertifikasi adalah sistem manajemen yang berfungsi dan kualifikasi staf dan orientasi layanan.
Dengan cara ini, terserah Anda untuk menetapkan prosedur yang sempurna untuk kebutuhan pelanggan dan proses manajemen pengaduan yang efektif. Dalam industri pariwisata, ada berbagai metode untuk mengukur dan membandingkan kepuasan pelanggan yang sulit.
Tujuan pelanggan adalah untuk menjalani layanan sambutan yang baik dan bersenang-senang.
manfaat
Memenangkan pelanggan yang puas dan menawarkan mereka segel kualitas dan kriteria penting dalam pengambilan keputusan saat mencari hotel
Mendokumentasikan kualitas layanan pariwisata melalui audit yang tidak memihak dan independen.
Pelanggan Anda memiliki pendapat kritis. belajar
Ini menggunakan area perbaikan yang efektif.
Untuk mendapatkan keuntungan yang jelas bagi pelanggan dan tingkat hunian.
Kriteria Evaluasi
Konsep layanan dan tanggung jawab perusahaan
Standar layanan
Orientasi pelanggan dari staf
Struktur layanan berkualitas
Orientasi layanan konsep pemasaran
Menjadi organisasi dengan sertifikat kualitas pariwisata memberikan keuntungan yang jelas di antara para pesaing Anda.
