Dėl didelių informacinių, technologinių ir komunikacinių pokyčių pasaulyje visuomenės buvo konkuruojamos tarpusavyje ir kilo ekonominė konkurencija, kurioje kiekvieną dieną vyksta nauji pokyčiai. Išgyventi dabartinėje pasaulio tvarkoje galima, tiekiant prekes ir paslaugas atsižvelgiant į klientų poreikius ir lūkesčius visuose sektoriuose.
Tai bus įmanoma tik įdiegus kokybės vadybos sistemą, apimančią visus etapus nuo projektavimo iki gamybos, rinkodaros ir garantinio aptarnavimo.
Šiuolaikinėje vis konkurencingesnėje aplinkoje yra pagrindiniai tikslai, kuriuos įmonės turi pasiekti. Tarp jų kai kurie tikslai išryškėja atsižvelgiant į kritiškumą.
Kliento poreikių tenkinimas
Produktyvumo didinimas mažinant išlaidas
Pristatome rinkai naujus produktus ir paslaugas
Bendrovėms tai nėra pakankamas sprendimas norint pasiekti šiuos tikslus, kad visi darytų viską. Iš pradžių visi turi žinoti, ką daryti. „ISO 9000“ yra kokybės vadybos sistemos modelis, kuris gali būti naudojamas kuriant kokybės sistemą, galinčią pasiekti šiuos tikslus.
Be to, ISO 9000 kokybės vadybos sistema yra lankstus standartas, kurį galima pritaikyti organizacijoms, veikiančioms turizmo, finansų, draudimo, sveikatos ir kituose paslaugų sektoriuose, taip pat gamybos organizacijoms. Modelis apibūdina sveiku protu pagrįstos sveiko proto sistemos sąlygų rinkinį ir pateikia tinkamas priemones jai įgyvendinti. Tuo pat metu siekiama sumažinti išlaidas, pagerinti valdymo sistemos kontrolę, patenkinti klientų lūkesčius ir padidinti visos organizacijos produktyvumą.
Tarptautinės standartizacijos organizacijos santrumpa. 1947 buvo įkurta Ženevoje, Šveicarijoje. Steigimo tikslas; paskelbti visame pasaulyje galiojančius standartus, kurie prisideda prie tarptautinės produktų / paslaugų apyvartos.
Kas yra ISO 9000?
Tai yra ISO paskelbtas standartų rinkinys, kuriuo vadovaujamasi kuriant ir plėtojant kokybės vadybos sistemą, siekiant padidinti klientų pasitenkinimą organizacijomis.
Kas yra ISO 9001?
Tai yra standartas, kuris apibrėžia sąlygas, kurios turi būti taikomos kuriant kokybės vadybos sistemas, ir yra sertifikuojamas. Pateikto dokumento pavadinimas.
ISO 9001: 2015 privalumai
Didinti įmonės rinkos vertę
Gerinti darbuotojų informuotumą apie kokybę
Didinti rinkodaros veiklos konkurencingumą užtikrinant skirtumus nuo konkurentų
Gebėti pasinaudoti komerciniais pranašumais, gavus tarptautiniu mastu pripažintą kokybės sertifikatą
Priėmimas į klientą ir į procesą orientuotas požiūris
Padidėjęs klientų pasitenkinimas ir klientų lojalumas
Klaidų, atliekų ir perdirbimo mažinimas
Įvesties, gamybos ir galutinę kontrolę galima atlikti efektyviai
Sisteminio požiūrio ir proceso požiūrio supratimas
Tiekėjų atrankos, įvertinimo ir tolesnių veiksmų palengvinimas
Palengvinti vidaus valdžios institucijų ir atsakomybės nustatymą ir paskirstymą
Suteikti pasitikėjimą įmonėms ir klientams, dirbantiems kartu, įrodant, kad verslas valdomas pagal Kokybės vadybos sistemą
Dokumentų (infrastruktūros) sukūrimas verslo veiklai standartizuoti
Infrastruktūros sukūrimas siekiant užtikrinti reguliarų istorinių duomenų tvarkymą
Gebėti atlikti duomenų analizę atsižvelgiant į duomenis ir statistinius matavimus ir panaudoti šiuos analizės rezultatus priimant sprendimus ateityje
