Turizmo ir paslaugų sektorius, kuris mūsų šalyje dar vadinamas pramone be dūmų, turėtų būti tas sektorius, kuriam labiausiai reikia priežiūros, nes tai yra tiesioginių ryšių su žmonėmis sektorius. Šiandieninėje turizmo pramonėje geros paslaugos yra savaime suprantamos. Geras aptarnavimas ir puiki kokybė labai prisideda prie įmonės sėkmės. Aptarnavimas Padidinkite klientų lojalumą, gavę pažymėjimą pagal tarptautiniu mastu pripažintus paslaugų kokybės standartus.
Atliekant tyrimus šiame sektoriuje, pirmoji auditorių tema yra įvertinti jūsų verslo paslaugų kokybę. Sertifikavimas yra veikianti valdymo sistema, personalo kvalifikacija ir orientacija į paslaugas.
Tokiu būdu turite sukurti nepriekaištingą atitikties tvarką ir efektyvų skundų tvarkymo procesą, atsižvelgiant į jūsų klientų poreikius. Turizmo pramonėje yra daugybė metodų, leidžiančių įvertinti ir palyginti sunkų klientų pasitenkinimą.
Klientų tikslas yra gyventi gerą aptarnavimo paslaugą ir gerai praleisti laiką.
nauda
Laimėti patenkintus klientus ir pasiūlyti jiems kokybišką antspaudą bei svarbų sprendimų priėmimo kriterijų ieškant viešbučio
Turizmo paslaugų kokybė dokumentuojama nešališku ir nepriklausomu auditu.
Kritiniai atsiliepimai iš jūsų klientų. sužinoti
Tam naudojamos efektyvios tobulinimo sritys.
Norėdami gauti aiškų pranašumą klientams ir užimtumo lygį.
Vertinimo kriterijai
Paslaugos koncepcija ir įmonės atsakomybė
Aptarnavimo standartas
Personalo orientavimas į klientą
Kokybiškų paslaugų struktūra
Rinkodaros koncepcijos paslaugos orientacija
Buvimas organizacija, turinčia turizmo kokybės sertifikatą, suteikia aiškų pranašumą tarp jūsų ir konkurentų.
