SPA sektorius, kuris pastaraisiais metais sparčiai vystėsi ir yra tiesiogiai susijęs su paslaugų sektoriumi, yra vienas iš sektorių, kuriam reikia labiausiai kokybės ir tobulinimo, nes tai yra sektorius, turintis tiesioginį ryšį su žmonėmis.
Tarptautinis SPA standartų kokybės sertifikatas yra tarptautinis sveikatos turizmo, viešbučių, kurortų ir kurortų pažymėjimas.
Kalbant apie virtuvės plotą ir įrangą iš SPA zonos, vertinami 300 kriterijai. Be abejo, vertinama personalo kvalifikacija ir tai, kiek dėmesingi kliento poreikiai.
Privalumai;
Stiprus rinkodaros argumentas patvirtinant nepriklausomos tarptautiniu mastu akredituotos kontrolės organizacijos kokybę
Naudokite efektyvias tobulinimo sritis
Įgyti klientų pasitikėjimą
Norėdami sukurti vertingą sinergiją su kitais standartais, tokiais kaip „ISO 9001“ paslaugų kokybės sertifikavimas,
Vertinimo kriterijų apžvalga
Priemonės SPA centre
Baseinas, sauna, poilsio kambarys, treniruoklių salė, restoranėlis, SPA zona, koridoriai ir kitos prieigos zonos
Sveiko gyvenimo būdo kokybė ir pasirinkimas
Valdymo taisyklės:
filosofija
Darbuotojo kvalifikacija
Skundų tvarkymas
Klientų lojalumas
Pardavimai ir rinkodara
Firminis dizainas
Šeši žingsniai siekiant patvirtintos sveikatingumo kokybės
Mūsų ekspertai, turintys didelę patirtį ir kruopščiai analizuoja ir vertina savo procesus ir sistemas. Tai darydami, jie eina šešis veiksmus:
Paslėptas valdymas (pasirinktinai)
Auditorius iš pradžių tikrina jūsų verslą prieš paslaugų procesus. Po registratūros išsiregistravimas ir apžiūra tęsiami paskutiniu skambučiu.
Dokumentacijos valdymas
Audito grupė nustato, kiek kokybės vadybos dokumentai taikomi pagal tarptautinius SPA standartus.
Sertifikavimo auditas
Tai rodo praktinį kokybės vadybos sistemos taikymą, jos efektyvumas patikrinamas kartu su auditoriais.
Pažyma
Jei įvykdyti visi kriterijai, įmonei išduodamas pažymėjimas, rodantis, kad kurortų kokybės valdymo sistema yra tinkama ir efektyvi.
Tikrinimo inspekcijos
Kasmetiniai priežiūros auditai nuolat padeda tobulinti aptarnavimo procesus.
Pažymos atnaujinimas
Auditas kartojamas kas treji metai sertifikato atnaujinimui. Tai užtikrina nuolatinį šių procesų tobulinimą ir tuo pačiu patvirtina ilgalaikį verslo partnerių ir klientų įsipareigojimą kokybei.
