DİĞERBELGELENDİRME

Turizm Hizmet Kalite Belgesi


Ülkemizce bacasız sanayi olarakta bilinen turizm ve hizmet sektörü, bir bakıma insan ile direkt ilişki içerisinde bir sektör olmasından dolayı en fazla denetime ihtiyaç duyan sektör olmalıdır. Bugünün turizm sektöründe, iyi hizmet hafife alınır. Iyi Hizmet ve Mükemmel kalite, bir şirketin başarısına önemli ölçüde katkıda bulunmaktadır. Servis hizmet kalitesi için uluslararası kabul görmüş standartlara göre bir sertifika ile müşterilerin sadakatini arttırın.

Bu sektörde yapılan çalışmalarda, denetçilerimizin ilk teması, işinizin hizmet kalitesini değerlendirmektir. Belgelendirme  işleyen bir yönetim sistemi ve personel nitelikleri ve hizmet yönelimi.

Bu şekilde, size müşteri ihtiyaçlarına mükemmel uyum prosedürleri ve etkili bir şikayet yönetim süreci kurmaktır. Turizm sektöründe, zor müşterilerin memnuniyetini ölçme ve karşılaştırma yapmak için çok çeşitli yöntemler vardır.

Müşterilerin amacı iyi bir karşılama hizmeti yaşamak ve rahatlatıcı bir zaman geçirmektir. 
Faydaları

Memnun müşteriler kazanmak ve  bir otel ararken onlara kalite  mührü ile önemli bir karar verme kriterini teklif etmek
Tarafsız ve bağımsız denetim  aracılığıyla turizm hizmetlerinin kalitesini belgelemek.
Müşterileriniz eleştirel görüşleri. öğrenin 
Etkili iyileştirme alanları kullanmaktadır.
Müşteriler ve doluluk oranları için açık bir avantaj elde etmek.
Değerlendirme Kriterleri

Hizmet anlayışı ve şirket sorumluluğu
Hizmet standardı
Personelin müşteri odaklılık
Kaliteli hizmet yapısı
Pazarlama kavramı hizmet yönelimi

Turizm kalite belgesi olan bir kuruluş olmanız rakiplerinizle aranızda açık ara avantaj sağlar.